FAQ
In unseren FAQ finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihren Besuch im Stapferhaus.
Picknicken
Kann ich im Stapferhaus picknicken?
Unser Bistro bietet Getränke und kleine Imbisse an. Im Stapferhaus selbst stehen keine Picknickplätze zur Verfügung.
Besuchsdauer
Wie lange dauert der Museumsbesuch?
Die Aufenthaltsdauer im Stapferhaus ist unbeschränkt. Wir empfehlen, 2–4 Stunden für den Besuch einzuplanen. Nehmen Sie sich Zeit und wählen Sie die Stationen aus, die Sie intuitiv am meisten interessieren.
Für Gruppen und Schulklassen empfehlen wir, ca. 2,5 Stunden für den Besuch inkl. Einführung oder dialogischem Rundgang einzuplanen.
Besuch mit einer Gruppe
Ich möchte mit einer Gruppe ins Stapferhaus kommen. Wie gehe ich vor?
Gruppen ab 10 Personen melden ihren Besuch bitte über unser Buchungstool an. Das gilt auch für Gruppen, die keinen Rundgang wünschen und die Ausstellung selbstständig besuchen möchten.
Gruppen mit weniger als 10 Personen, die eine Einführung oder einen Rundgang wünschen, reservieren ebenfalls über das Buchungstool.
Aktuelle Ausstellung
Welche Ausstellung läuft zurzeit im Stapferhaus?
Bis am 31. Oktober 2027 zeigt das Stapferhaus die Ausstellung «Sicherheit. Ein Risiko?».
Öffnungszeiten: Di–So, 9–17 Uhr.
Geöffnete Montage, lange Donnerstage und Sonderöffnungszeiten an Feiertagen
Hund in Ausstellung oder Bistro
Darf ich meinen Hund mit in die Ausstellung oder ins Bistro nehmen?
Assistenz- und Therapiehunde dürfen mit in die Ausstellung, müssen aber am Empfang angemeldet werden. Andere Hunde, auch kleine, sind in der Ausstellung nicht erlaubt.
Im Bistro sind alle Hunde willkommen.
Stornierung von Reservationen
Ich habe reserviert, kann nun aber nicht kommen. Muss ich etwas tun?
Für Umbuchungsanfragen melden Sie sich unter ticket@stapferhaus.ch. Bitte beachten Sie, dass Ihr Ticketkauf verbindlich und eine Rückerstattung daher nicht möglich ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGBs.
Gruppenreservation ändern oder absagen
Ich kann mit meiner Gruppe doch nicht kommen oder muss den Besuch verschieben. Wie gehe ich vor?
Melden Sie sich bei unserer Kundenberatung, wenn Sie Ihren Gruppenbesuch absagen oder verschieben müssen.
Kontakt Kundenberatung
info@stapferhaus.ch
+41 (0) 62 886 62 00
Anreiseverzögerung bei Gruppen
Unsere Gruppe ist unterwegs, aber wir haben Verspätung. Was muss ich tun?
Melden Sie sich bitte beim Empfang unter +41 (0) 62 886 62 01
Familien und Kinder
Eignet sich ein Besuch im Stapferhaus für Familien oder mit Kindern?
Auf jeden Fall! Kinder können die Ausstellung gemeinsam mit ihren Eltern, Grosseltern oder anderen Bezugspersonen besuchen und müssen während des Ausstellungsbesuchs begleitet werden.
Für Kinder gibt es eine eigene Kinderspur durch die Ausstellung. Als Agent:innen begeben sie sich auf Spurensuche, lösen Farbenrätsel und stellen ihre eigene Balance zwischen Sicherheit und Risiko spielerisch auf die Probe. Das dazugehörige Material ist am Empfang erhältlich. Die Kinderspur kostet CHF 5.
Ausserhalb der Öffnungszeiten
Ich möchte ausserhalb der Öffnungszeiten kommen. Geht das?
Ja. Bei ausreichender Kapazität öffnen wir das Museum gerne ausserhalb der regulären Öffnungszeiten für Sie. Preise und Bedingungen finden Sie hier unter dem Reiter «Sonderöffnung».
Unsere Kundenberatung ist Ihre erste Anlaufstelle, wenn Sie sich für eine Sonderöffnung interessieren.
Kontakt Kundenberatung
info@stapferhaus.ch
+41 (0) 62 886 62 00
Ruhige Besuchszeiten
Ich möchte gerne dann kommen, wenn möglichst keine Gruppen und Schulklassen in der Ausstellung unterwegs sind. Wann ist der beste Zeitpunkt für meinen Besuch?
Sonntags finden keine Gruppenrundgänge statt. Auch an den offenen Donnerstagabenden sind weniger Gruppen in der Ausstellung unterwegs. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Sonntag allgemein der beliebteste Besuchstag ist.
Jetzt Besuch planen: www.stapferhaus.ch/besuchen
Parkplätze
Gibt es Parkplätze?
Das Stapferhaus befindet sich unmittelbar am Bahnhof Lenzburg. Wir empfehlen daher die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Im Parkhaus Muracker gleich nebenan stehen einige Parkplätze zur Verfügung.
Seminare, Events und Teamanlässe
Ich möchte einen Event, ein Seminar oder einen Teamanlass im Stapferhaus organisieren. Wie gehe ich vor?
Das Stapferhaus vermietet verschiedene Räumlichkeiten für Events, Seminare und Teamanlässe. Auf unserer Seite zur Raumvermietung und in unserem Portfolio finden Sie alle Informationen und Preise.
Wenn Sie das passende Angebot gefunden haben oder noch Fragen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns.
Zu unseren Räumlichkeiten
www.stapferhaus.ch/raumvermietung
Kontakt
Marietta Hüsser
Veranstaltungen und Kundenberatung
+41 (0) 62 886 62 70
vermietung@stapferhaus.ch
Bistro-Reservationen
Ich möchte einen Tisch im Bistro reservieren. Wie gehe ich vor?
Während der Öffnungszeiten der Ausstellung (Di–So, 9–17 Uhr) können Sie einen Tisch im Bistro reservieren, auch ohne die Ausstellung zu besuchen. Sonntags nehmen wir keine Tischreservationen entgegen.
Das Stapferhaus-Bistro bietet ein vegetarisches und veganes Angebot.
Kontakt Bistro
+41 (0) 62 886 62 01
bistro@stapferhaus.ch
Überwachung der Garderobe
Wird die Garderobe überwacht?
Ja. Die Garderobe wird mit einer Kamera überwacht. Es stehen Schliessfächer in verschiedenen Grössen zur Verfügung, auch für grössere Gepäckstücke wie Rollkoffer.
Das Stapferhaus haftet nicht für Diebstähle.
Fundgegenstände
Ich habe etwas in der Ausstellung vergessen oder verloren. Wo kann ich mich melden?
Melden Sie sich gerne bei unserem Empfangsteam. Unsere Mitarbeiter:innen schauen nach, ob Ihr Gegenstand gefunden wurde.